[Начало] [Предыдущая] [Следующая] [Содержание] 


Разрешение проблем

Данное приложение содержит информацию, необходимую для преодоления проблем, возникающих в процессе эксплуатации AXIS 240.

В таблице содержатся описания проблемных ситуаций и действия, которые необходимо предпринять в случае их возникновения.

Файл статистики

AXIS 240 ведет файл статистики (log file) с описанием выполненных устройством команд и он может послужить удобным источником информации для решения возникшей проблемы.

Если самостоятельно не удается найти решение на основе имеющихся в данном Приложении советов и раздела Часто Задаваемые Вопросы (AXIS 240 FAQ), то мы советует обратиться в техническую поддержку AXIS, описав следующее: :


Копирование файла статистики

Для копирования файла статистики наберите следующую команду в URL Web браузера:

http://<camserv>/log/messages 

Анализ файла состояния

Файл состояния может быть просмотрен с помощью любого текстового редактора, а пример содержащейся в нем информации приведен ниже:

Wed Nov 5 15:12:18 Info: BOOT  
Wed Nov 5 15:12:36 Warning: Modem failed to acknowledge hangup.  
Wed Nov 5 15:12:48 Warning: Modem not responding at 9600 BPS.  
Wed Nov 5 15:12:56 Warning: Modem failed to acknowledge hangup.  
Wed Nov 5 15:13:01 Info: Modem ready for incoming calls.  
Wed Nov 5 15:13:16 Info: SMTPC.exec, trying to connect to (193.13.178.2)  
Wed Nov 5 15:13:24 Info: SMTPC.exec, mail sent  
Wed Nov 5 15:13:34 Error: FTPC.exec, failed to put  
"tmp/fullsize151320.jpg", (def) 

Симптомы, возможные причины и способ исправления

Симптомы  Возможная причина  Способ исправления 
Нельзя получить доступ к AXIS 240 от Web браузера.  The Internet адрес уже использутся другим устройством. 

 

Необходимо проверить уникальность Internet адреса AXIS 240. 

1. Запустите окно DOS. 

2. Наберите ping x.x.x.x, где x.x.x.x - Internet адрес AXIS 240. 

Поступившее сообщение может объяснить источник проблемы. Оно может выглядеть как представленное ниже: 

bytes = 32 time = 2 ms......  
Т.е. Internet адрес уже используется в сети каким-то другим устройством. Необходимо получить новый Internet адрес у администратора сети. 

destination host unreachable 
AXIS 240 является недоступным узлом сети. Необходимо получить новый Internet адрес. 

request timed out 
Этот Internet адрес никем не используется и его можно задать AXIS 240. 

  Internet адрес размещен в другой подсети. 

 

Для Windows 95 или Windows NT необходимо, чтобы Internet адрес AXIS 240 и рабочей станции относился к одной подсети: 

1. Выберите "Start", "Settings", "Control Panel" и "Network". 

 2. Задайте TCP/IP адаптер и выберите "Properties". В Properties выберите "IP Address". 

 3. Проверьте совпадение первых трех 3 номеров Internet адреса AXIS 240 и рабочей станции. Если они различны, то AXIS 240 находится в другой подсети и Internet адрес не может быть задан с этой станции. 

Необходимо получить новый Internet адрес. 

 

  При попытке установки Internet адреса в Windows 95 таблица ARP была пуста. В среде Windows 95 нельзя использовать команду ARP при пустой таблице ARP. 

 Для отображения таблицы ARP наберите arp -a. Если она пуста, то перед загрузкой Internet адреса в AXIS240 командой ARP необходимо обратиться командой ping к существующему устройству в сети.

The Индикатор Power не горит постоянно Неисправный блок питания.  Убедитесь, что используете блок питания Axis PS-D. 
The Индикатор Network моргает непонятным образом.  Неисправности в сети на уровне кабельного хозяйства.  1. Для проверки кабельного хозяйства сети обратитесь командой ping к известному функционирующему устройству в сети. 

2. Если все нормально, то появится сообщение типа: 
...bytes = 32 time = 2 ms, 

Индикаторы Active и Network моргают каждые 0.5 секунды  Аппаратная неисправность.  Свяжитесь с дилером Axis или Техническим центром. 
AXIS 240 работает локально, но не во внешней сети.  Защита средствами Firewall  Проверьте Internet firewall вместе с системным администратором. 
  По умолчанию требуются роутеры Проверьте конфигурацию роутеров "по умолчанию". 
  Internet слишком загружен.  Используйте работающий на web сервере скрипт для промежуточного копирования изображений с AXIS 240, предосталяемых в Internet. Эта операция особенно важна для изображений формата zoom и hugesize. Дополнительную информацию можно найти в разделе "Протокол точка-точка (PPP)" 
В режиме Server push не появляюся изображения кадров используя Refresh и/или Slow update.  Сложные изображения, т.е. где содержится большое количество контрастных деталей, занимают больше места в памяти AXIS 240.  Ограничения на размер памяти становятся особенно ощутимыми при одновременной работе с несколькими клиентами, обращающимися к одному и тому же кадру. Постарайтесь сократить количество одновременных обращений. 
Проблемы с тригерами в CRON скриптах Невозможность срабатывания триггера на положительный и отрицательный результат изменения состояния кнопки Control и/или портов ввода (двухстороннее срабатывание тригера).  Последовательные быстрые условия срабатывания тригеров могут быть пропущены. Это может происходить из-за того, что запущенная первым событием команда не успеет завершиться к моменту появления второго и т.д. событий. Пример показан на картинке ниже: 

240_a.gif (2253 bytes) 
Этот нюанс особенно важен при использовании длительных команд типа mail или ftp, особенно если они объединены в цикл. См. также Приложение H - Описание команд CRON скрипта

Плохой фокус.  Фокус установлен неверно  Обратитесь к документации по камерам для получения более подробной информации. 
Плохие изображения кадров.  Неверная конфигурация дисплея  В режиме Display Properties задайте поддержку режима как минимум 65'000 цветов, т.е. 16-бит и более. Использование только 16 или 256 цветов компьютером приведет к искажению изображений кадров. 
Нет доступа к к подключенному к последовательному порту AXIS240 модему.  · Модем не установлен в режим RTS/CTS 

 · Не отменен режим Local echo 

1. Убедитесь установку модема для RTS/CTS последовательного соединения. В случае US Robotics это делается командой AT&I1

 2. Отмените режим Local echo командой ATE0

 3. Сохраните изменения в NVRAM модема командой AT&W


[Начало] [Предыдущая] [Следующая] [Содержание] [Серверы Камер]


Все технические вопросы посылайте в адрес:

AXIS Internatinal Tech-Support или Техническая поддержка AXIS в Компании TerraNet

Возврат на первую страницу
© TerraNet
webmaster@terranet.ru
Tel: +7 499 1909986, +7 495 7691306 Fax: +7 499 1909986
125367, Москва, Полесский проезд дом 16 офис 309